Termini e condizioni
di vendita.

1. Il venditore

natuRa.Ely è un marchio di Costruttori Italiani di Soluzioni Innovative S.r.l., che vende i capi attraverso questo sito. Sede legale in Via Gian Giacomo Porro 4, 00197 Roma (RM), Italia; atelier e show-room ad Arco (TN), sul lago di Garda. Posta: naturaely@libero.it · Telefono: +39 349 410 6100. Ogni comunicazione, compresi i reclami e l’esercizio del recesso, può essere indirizzata a questi contatti o alla PEC societaria.

Denominazione

Costruttori Italiani di Soluzioni Innovative S.r.l.

Sede legale

Via Gian Giacomo Porro 4, 00197 Roma (RM), Italia

Marchio

natuRa.Ely

Atelier e show-room

Arco (TN), lago di Garda

Partita IVA e codice fiscale

11031661009

Iscrizione REA

RM 1273250

Capitale sociale

€ 10.000,00

PEC

cisimedextreme@pec.it

Dati richiesti dall’art. 49 del Codice del consumo e dall’art. 7 del D.Lgs. 70/2003.

2. Oggetto e ambito

Queste condizioni regolano la vendita a distanza dei capi natuRa.Ely a persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale (consumatori) e, per quanto compatibile, a professionisti. Si applicano il Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005) e la disciplina dei contratti a distanza di derivazione europea.

D.Lgs. 206/2005 · Dir. 2011/83/UE · D.Lgs. 26/2023 (Dir. (UE) 2019/2161) · D.Lgs. 70/2003

3. I capi: pezzi unici e colori vivi

Ogni capo è cucito a mano, numerato e firmato. Le fodere e le sete sono tinte con piante, radici e foglie: il colore nasce in vasca e non si ripete mai identico. Le lievi differenze di tono, le variazioni della stampa botanica e le irregolarità proprie delle fibre naturali non sono difetti: sono il modo in cui questi tessuti esistono, e li descriviamo per quello che sono.

Le fotografie rappresentano il capo effettivamente in vendita, ma la resa del colore dipende dallo schermo che state usando. Su richiesta vi mandiamo altre immagini o un breve filmato prima dell’acquisto.

La composizione delle fibre è indicata in ogni scheda ai sensi del Reg. (UE) 1007/2011. Trattandosi di pezzi unici, ogni capo è disponibile in un solo esemplare: quando risulta venduto, non può essere replicato in modo identico.

4. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA e ogni altra imposta applicabile. La spedizione in Italia è gratuita. Al momento le consegne sono disponibili esclusivamente in Italia.

Ci riserviamo di modificare i prezzi in ogni momento: vale per voi il prezzo esposto al momento dell’invio dell’ordine.

5. Come nasce l’ordine

L’invio dell’ordine costituisce una vostra proposta d’acquisto. Il contratto si conclude quando vi confermiamo per posta elettronica di aver accettato l’ordine, con il riepilogo dei capi, del prezzo, dei tempi e dell’indirizzo di consegna. Prima dell’invio vi mostriamo un riepilogo modificabile e vi chiediamo di accettare queste condizioni: il pulsante di conferma riporta espressamente l’obbligo di pagare.

Possiamo non accettare un ordine — e in tal caso rimborsiamo subito quanto eventualmente versato — se il capo è stato venduto nel frattempo, se i dati sono incompleti o manifestamente errati, o se il pagamento non va a buon fine.

6. Pagamenti

Per gli acquisti online, i metodi di pagamento disponibili vengono mostrati al checkout. Le transazioni con carta avvengono su canali cifrati del prestatore di servizi di pagamento, con autenticazione forte del cliente ai sensi della Dir. (UE) 2015/2366: i dati della vostra carta non transitano dai nostri sistemi e non vengono da noi conservati.

La fattura o il documento di vendita vi viene inviato per posta elettronica.

7. Spedizione e consegna

Gli ordini partono dall’Italia con servizio tracciato. La spedizione in Italia è gratuita. Al momento le consegne sono disponibili esclusivamente in Italia. In fase d’ordine non è possibile selezionare destinazioni diverse dall’Italia.

I Pelèr in vendita sul sito sono capi già confezionati. Per eventuali modifiche sartoriali o lavorazioni su misura, i tempi di realizzazione applicabili vengono comunicati per iscritto al cliente prima della conferma dell’ordine e vanno considerati separatamente dai tempi di trasporto, che decorrono dalla spedizione. La consegna avviene comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, salvo il termine più breve indicato nella conferma d’ordine (art. 61 Cod. cons.).

Il rischio di perdita o danneggiamento passa a voi nel momento in cui voi, o un terzo da voi designato diverso dal vettore, entrate materialmente in possesso del capo (art. 63 Cod. cons.). Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, accettatelo con riserva e scriveteci entro pochi giorni: ci occupiamo noi del resto.

In caso di mancata consegna nel termine, potete invitarci per iscritto a consegnare entro un termine supplementare e, se anche questo decorre inutilmente, risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale.

8. Diritto di recesso: quattordici giorni

Se siete consumatori avete diritto di recedere dall’acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, entro quattordici giorni dal giorno in cui ricevete il capo (artt. 52–59 Cod. cons.).

Come esercitarlo

Basta una dichiarazione esplicita, inviata prima della scadenza del termine, a naturaely@libero.it o per posta alla nostra sede. Potete usare il modulo tipo allegato I, parte B, del Codice del consumo, ma non è obbligatorio: va bene anche una mail in cui dite che volete restituire il capo, indicando l’ordine. Vi confermiamo la ricezione senza indugio.

La restituzione

Il capo va rispedito entro quattordici giorni dalla comunicazione, integro, non indossato oltre quanto necessario a provarlo, con le sue etichette. Il costo diretto della restituzione è a vostro carico; vi consigliamo un servizio tracciabile. Rispondete della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria a verificare natura, caratteristiche e funzionamento del capo.

Se la restituzione parte da un paese fuori dall’Unione europea, eventuali costi doganali e oneri di importazione o esportazione legati al reso possono essere a vostro carico, quando la legge del paese li prevede. Dazi e imposte che avete versato direttamente alle autorità doganali non transitano da noi e non possiamo rimborsarli, salvo che la legge applicabile lo imponga.

Quanto sopra vale per il recesso. Se il capo è sbagliato, difettoso, danneggiato o comunque non conforme al contratto, le spese di restituzione e ogni altro onere necessario a rimediare sono a nostro carico, secondo la garanzia legale di conformità: non vi chiediamo nulla e organizziamo noi il rientro.

Il rimborso

Vi rimborsiamo tutto quanto avete pagato, comprese le spese di consegna standard, entro quattordici giorni dal momento in cui siamo informati del recesso, e comunque non prima di aver ricevuto il capo o la prova della spedizione. Usiamo lo stesso mezzo di pagamento che avete scelto voi, senza costi aggiuntivi.

Quando il recesso non si applica

Il recesso è escluso per i capi confezionati su misura o chiaramente personalizzati su vostra richiesta — modifiche di taglia, lunghezze su misura, iniziali ricamate, tinture richieste appositamente — ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c), Cod. cons. Ve lo diciamo in modo chiaro prima di iniziare la lavorazione, e senza il vostro consenso informato non procediamo.

9. Garanzia legale di conformità

Su tutti i capi vale la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna (artt. 128–135 Cod. cons., come modificati dal D.Lgs. 170/2021). In caso di difetto di conformità avete diritto, a vostra scelta, alla riparazione o alla sostituzione e, alle condizioni di legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.

Non è previsto alcun obbligo di denuncia entro due mesi. Per farla valere basta scriverci descrivendo il difetto e allegando qualche fotografia: se il capo è riparabile, in molti casi lo ripariamo noi, a mano, gratuitamente. Restano esclusi i normali segni d’uso, i danni da lavaggio non conforme alle nostre istruzioni di cura e le variazioni proprie delle tinture vegetali descritte al punto 3.

10. Capi su misura e modifiche

Se chiedete una modifica — maniche accorciate, un collo diverso, una lunghezza vostra — ne concordiamo per iscritto misure, tempi e prezzo prima di tagliare. Le note lasciate nel carrello valgono come richiesta, ma diventano impegnative solo dopo la nostra conferma. Vi ricordiamo, in quel momento, che sui capi personalizzati il recesso non si applica.

11. Sicurezza dei prodotti

I capi rispettano il Reg. (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti e la normativa sull’etichettatura di composizione (Reg. (UE) 1007/2011). Il soggetto responsabile ai fini del Regolamento è lo stesso venditore indicato al punto 1, stabilito in Italia. Le sostanze usate nelle tinture sono di origine vegetale e minerale, conformi al Reg. (CE) 1907/2006 (REACH).

12. Reclami e controversie

Scriveteci: i reclami arrivano direttamente a noi due, e rispondiamo entro cinque giorni lavorativi. Quasi tutto si risolve parlandone.

Se non bastasse, prima di rivolgervi a un giudice potete ricorrere a una procedura di risoluzione alternativa delle controversie ai sensi del D.Lgs. 130/2015, che ha attuato la Dir. 2013/11/UE — per esempio davanti agli organismi di conciliazione delle Camere di commercio (Camera di commercio di Trento) iscritti nell’elenco tenuto dal Ministero delle imprese e del made in Italy. L’adesione è volontaria e non rinunciate ad alcun diritto.

Per la competenza giudiziaria resta fermo, per i consumatori, il foro inderogabile del luogo di residenza o di domicilio (art. 66-bis Cod. cons.).

13. Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, disegni, nome e marchio natuRa.Ely sono nostri e protetti dal diritto d’autore e dalla disciplina dei marchi. Le fotografie dei capi non possono essere riprodotte, scaricate o riutilizzate — nemmeno in parte, nemmeno per addestrare sistemi automatici — senza il nostro consenso scritto. Riservati tutti i diritti di cui all’art. 4 della Dir. (UE) 2019/790.

14. Legge applicabile e modifiche

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se risiedete in un altro Stato dell’Unione europea, restano salve le disposizioni più favorevoli inderogabili del vostro paese. La nullità di una clausola non travolge le altre.

Queste condizioni possono essere modificate: all’ordine si applicano quelle pubblicate nel momento in cui lo inviate, e ne riceverete copia con la conferma. La versione italiana prevale in caso di divergenza con le traduzioni.

Abbiamo scritto queste righe come parleremmo in atelier: se qualcosa non vi è chiaro, chiedete. Un capo che parte con un dubbio non parte bene.